Часто задаваемые вопросы

Несут ли участники материальные затраты за полученные услуги?

Взимается ли плата за посещение мероприятий Банка Времени?

Как учитывается потраченное/заработанное время?

Можно ли заказать услугу в кредит?

Качество и безопасность выполняемых услуг

Какие услуги не могут быть оказаны в рамках Банка Времени?

Можно ли попросить о помощи участника из другого города?

Кому виден список услуг, оказанных в рамках Банка Времени?

Кому виден список услуг, предлагаемых в рамках Банка Времени?

Какая информация из профиля участника Банка Времени видна всем пользователям сайта?

Несут ли участники материальные затраты за полученные услуги?

Только в данном случае:

  • если для выполнения услуги необходим расходный материал: ткань, бензин, краска, недостающая деталь и пр.: в таком случае материал оплачивается участником, заказавшим услугу.
  • Больше в рамках Банка Времени никаких финансовых затрат не подразумевается и быть не может.

    Взимается ли плата за посещение мероприятий Банка Времени?

    Мероприятия Банка Времени являются бесплатными и публичными.

    Как учитывается потраченное-заработанное время?

    Минимальная единица учета времени — 0,5 часа. На счете участника учитывается время, фактически затраченное на выполнение работы. Время, в сумме затраченное на дорогу, прибавляется ко времени, за которое была оказана услуга.

    Если исполнитель помогает одновременно нескольким участникам, то на его счет зачисляется количество часов, умноженное на количество получателей

    Если в выполнении услуги участвуют один получатель и два или более исполнителя, то каждый исполнитель зарабатывает столько количество часов, сколько длилась услуга, а со счета получателя услуги списывается количество часов, умноженное на количество исполнителей.

    Можно ли заказать услугу в кредит?

    Как таковое понятие «кредит» на данном этапе в Банке Времени не используется, но при регистрации каждый новый участник получает 3 бонусных часа, которые можно использовать на получение любой услуги или услуг.

    Качество и безопасность выполняемых услуг

    Обращаясь к возможному исполнителю услуги, вы вправе попросить у него документ, подтверждающий его квалификацию (в тех областях, где это необходимо), но помните, что это находится в зоне вашей ответственности и благоразумия. Сотрудничая с человеком, вам следует расспросить его об опыте работы в той или иной области. Не забывайте также, что вы всегда можете обратиться за рекомендацией к другим участникам, с которыми человек уже сотрудничал, или к координатору. Участником социальной программы "Банк Времени" может стать только человек, достигший 18-летнего возраста. Участником Банка Времени не может быть человек, состоящий на учете в полиции, в наркологических или психиатрических учреждениях.

    Если услуга выполнена, на ваш взгляд, некачественно или не вовремя, участники (при необходимости — совместно с координатором) выбирают один из возможных вариантов:

    • перенести сроки оказания услуги;
    • оказать услугу заново;
    • начать поиск нового исполнителя услуги;
    • отменить заказ полностью.

    Банк Времени не может на 100% гарантировать качество выполнения услуг (независимо от наличия или отсутствия документов у участника), и не несет юридической и финансовой ответственности за некачественное выполнение или невыполнение услуги, однако вместе с участниками мы прикладываем все возможные усилия для обеспечения качества услуг и их безопасности.

    При возникновении вопросов и опасений всегда обращайтесь к координатору.

    Какие услуги не могут быть оказаны в рамках Банка Времени?

    Некоторые виды услуг в рамках Банка Времени оказываться не могут. Среди них:

    • услуги, связанные с риском для жизни;
    • сексуальные услуги;
    • услуги в области нетрадиционной медицины (то есть все виды врачебной помощи, которые не входят в список оказываемых государственными и официально зарегистрированными коммерческими медицинскими учреждениями);*
    • выписывание рецептов на лекарственные препараты;
    • выдача медицинских справок и медицинских заключений;
    • услуги по изготовлению и распространению лекарственных препаратов и биологически активных добавок;
    • услуги ясновидения, целительства, гадания, экстрасенсорики, астрологии, нумерологии, хиромантии;
    • риэлторские услуги;
    • краткосрочная и долгосрочная аренда жилья;
    • нотариальные услуги;
    • подготовка водителей любой категории;
    • ритуальные услуги;
    • услуги по организации розыгрышей/сюрпризов, связанных с созданием стрессовых ситуаций;
    • услуги, связанные с деятельностью финансовых организаций;
    • услуги свахи и брачных агентств;
    • массовая email-рассылка, массовая СМС-рассылка, массовая рассылка сообщений в социальных сетях;
    • услуги, связанные с политической или религиозной пропагандой и агитацией.

    * При возникновении любых противоречий и/или неоднозначных трактовок тех или иных предложений помощи в данной области координатор всегда вправе отказать в возможности предоставлять такую услугу.

    Можно ли попросить о помощи участника из другого города?

    Да, точно так же, как и на «внутреннюю» услугу, вы можете оставить заявку на услугу межрегиональную. К примеру, услуги из таких категорий, как «Программирование и IT», «Перевод с/на иностранные языки», «Поиск информации и написание текстов», «Фото / аудио / видео», «Дизайнерские услуги» вполне могут быть оказаны участниками из любого действующего Банка Времени, как и любая другая услуга, которая может быть выполнена дистанционно.

    Кому виден список услуг, оказанных в рамках Банка Времени?

    Информация о том, какие, когда, кем и кому были оказаны услуги, доступна всем пользователям сайта. Для каждого региона отдельный список оказанных в рамках Банка Времени услуг.

    Кому виден список услуг, предлагаемых в рамках Банка Времени?

    Информация о том, кем и какие услуги предлагаются, доступна всем пользователям сайта. Для каждого региона отдельный список предлагаемых в рамках Банка Времени услуг.

    Какая информация из профиля участника Банка Времени видна всем пользователям сайта?

    Указанная участником Банка Времени информация о городе проживания, дате рождения, предлагаемых им услугах доступна всем пользователям сайта. Каждый участник имеет техническую возможность самостоятельно настроить видимость контактной информации, указанной им при регистрации (адрес, телефон, Skype).

    Более подробно правила участия, права и обязанности участников и администрации программы и другие важные моменты прописаны в Пользовательском соглашении.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос — напишите нам.

    Наверх

Комментарии

Гость
Гость
29.09.2013 12:41

Правильно ли я понимаю -- никто не гарантирован от кидалово?

Ольга Попова
30.09.2013 21:37

Здравствуйте!
1. При регистрации участник должен предоставлять достоверные, полные и актуальные данные (пункт 5.3 Пользовательского соглашения): http://nnov.timebank.ru/terms

2. В Нижнем Новгороде регулярно проводятся различные мероприятия, на которых участники могут получше познакомиться друг с другом лично, а сотрудники БВ с участниками: http://nnov.timebank.ru/gallery

3. Одним из основных принципов работы Банка Времени было и остается доверие. И, конечно, существует личная ответственность участников за оказываемые/получаемые услуги.

Алек B
29.09.2013 17:40

Почему нет форума?
1. В "других услугах" встречается множество сообщений типа: "Я являюсь владельцем коммерческой структуры,(несмотря на относительно молодой возраст),мне очень понравилась идея Вашей организации, я хотел бы создать "Банк времени" на территории Удмуртии. Что для этого необходимо?"
2. Д.б. чёрный список.

Ольга Попова
30.09.2013 21:25

Здравствуйте, Алек B!

У Банка Времени есть официальные группы в социальных сетях, где можно общаться:
1. ВКонтакте - http://vk.com/timebank
2. Facebook - https://www.facebook.com/groups/155630354508932/
Все вопросы, пожелания и замечания можно присылать координаторам или оставлять их здесь. Кроме того, в Нижнем Новгороде регулярно проводятся встречи с участниками БВ, на которых также можно обсудить все интересующие моменты.
Вопросы-предложения относительно открытия БВ в своем городе можно отправлять на адрес: nnvs@nnvs.ru
Если по каким-то причинам участника не устраивает качество полученной услуги и т.д., он может сообщить об этом координаторам программы, которые постараются помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Правила участия в Банке Времени изложены в Пользовательском соглашении: http://nnov.timebank.ru/terms

Павел Таванков
04.01.2017 07:43

Тоска смертная. Потому что нет форума или чата здесь на месте. С присвоением статусов, виртуальными подарками и возможностью от души похвалиться/поругаться. Это помогло бы стимулировать идеи у людей. Отсылка вк и фейсбук - это беспомощная чепуха. ВК, фейсбук - это демонстрация себя и развлечение. Там не формируется идейное сообщество. Оно приходит оттуда сюда. Но не наоборот. Формирование идеи должно происходить здесь. На конкретном месте. Рядом с landing page.

Вы упускаете ключевой элемент энергии саморегуляции людей. Как я заметил большинство часов распределяется вами в ручную через профиль "Банк времени". То есть самоорганизация отсутствует. Налицо ручное управление через реальных людей "во главе". Это катастрофически снижает эффективность энергии толпы.

Нужно продолжать экспериментировать с веб 2.0 здесь же, а не клонировать взаимоотношения по резке пирогов раз в год где-то там в городе...

Зашел вк и увидел "закрытую группу". Занавес.

Отправить комментарий

Быстрый переход